De Building Business Reputatie Monitor is een jaarlijks terugkerend onderzoek naar de reputaties van bijna 60 grote organisaties (ontwikkelaars, corporaties, bouwers en adviseurs) onder woon- en bouwbeslissingnemers en beleidsbepalers bij overheden en marktpartijen. Het onderzoek vond voor het eerst plaats in 2004. Sedertdien wordt het jaarlijks herhaald. Daardoor worden veranderingen in de reputaties zichtbaar. De uitkomsten geven de onderlinge afstanden van de onderzochte organisaties op 7 'reputatieaanjagers' en 25 onderliggende attributen weer. En hun verschillen op gedragsintentie en 4 communicatie-expressies.
Onderzoek 2011
De uitkomsten van het onderzoek van 2011 zijn op 15 november 2011 gepresenteerd.
Onderzoekmethode
Het onderzoek wordt gedaan door USP Marketing Consultancy in Rotterdam, daarbij geadviseerd door prof. dr. Cees van Riel verbonden aan het Corporate Communication Center van de Erasmus Universiteit. Cees van Riel heeft sinds de jaren '90 een internationaal gehanteerde standaard voor reputatieonderzoek ontwikkeld. Klik hier voor het onderzoekmodel.
OnderzoekmethodeHet onderzoek wordt gedaan door USP Marketing Consultancy in Rotterdam, daarbij geadviseerd door prof. dr. Cees van Riel verbonden aan het Corporate Communication Center van de Erasmus Universiteit. Cees van Riel heeft sinds de jaren '90 een internationaal gehanteerde standaard voor reputatieonderzoek ontwikkeld.
Reputatiemanagement
Reputatiemanagement is veel meer dan alleen pr of communicatie, het is een kwaliteitsprogramma vanuit het topmanagement naar alle geledingen binnen een organisatie om het onderscheidend vermogen te versterken. Reputatiemanagement – de licence to operate – jaagt het beoogde gedrag van medewerkers aan, de Reputatie Monitor geeft inzicht op welke onderdelen concrete acties tot resultaat kunnen leiden. Een sterke reputatie heeft een positief effect op het gedrag van klanten en medewerkers en verlaagt de kosten om hen aan te trekken.
Uitkomsten downloaden
Een deel van de onderzoekuitkomsten is in Building Business gepubliceerd. Ze zijn te downloaden door links op de artikelen te klikken.